Políticas de Privacidad

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que CORPORACIÓN ALCAMED S.A.C., con R.U.C. N° 20611452781, que opera bajo el nombre comercial de Boticas SantaFe Farma, con domicilio fiscal en Av. Los Pinos N° 198, distrito de Independencia, provincia y departamento de Lima, recopila de sus usuarios a través de los formularios electrónicos disponibles en el sitio web https://boticassantafe.com (en adelante, el "Sitio Web").

Esta política ha sido elaborada en armonía con la normativa vigente en materia de protección de datos personales: la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y demás normas complementarias. A continuación, se detallan las finalidades del tratamiento de la información que usted nos otorga, los encargados de tratarla, el plazo de almacenamiento en nuestras bases de datos, las medidas de protección implementadas y los medios disponibles para ejercer sus derechos como titular de datos personales.

1. ¿Qué información recopilamos?

a. Información proporcionada directamente por el usuario. Recopilamos la información personal que usted nos brinda libremente al registrarse, realizar una compra o crear una nueva cuenta. Esta información comprende:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de DNI o Carné de Extranjería
Fecha de nacimiento
Sexo
Número de teléfono fijo y celular
Dirección de domicilio

Dicha información es recopilada mediante los formularios virtuales de nuestro Sitio Web.

b. Información de uso. Cuando usted utiliza el Sitio Web, recopilamos información relacionada con su actividad de navegación, entre la que se incluye:

Comportamientos y hábitos de uso, historial de búsquedas y compras
La URL de origen (incluyendo las externas al Sitio Web)
Las URLs más visitadas por el usuario (incluyendo las externas al Sitio Web)
Direcciones IP
El navegador utilizado
Información sobre aspectos operativos del Sitio Web, como análisis y estadísticas de navegación y tráfico
Información sobre el modelo de teléfono celular y el sistema operativo móvil
Información que permita elaborar reportes sobre términos de búsqueda
Ubicación del usuario

En adelante, "Información de Uso".

c. Información proporcionada a través de nuestros canales de atención. Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro chat, para el seguimiento y/o la atención de inconvenientes con su compra realizada en el Sitio Web, así como para atender consultas sobre los servicios y productos que brindamos. En caso de presentar inconvenientes con su pedido, deberá ingresar su nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono o celular con el que afilió la compra.

d. Información recopilada en las distintas secciones del Sitio Web. Recopilamos información personal relativa a nombre, apellidos, correo electrónico, Documento Nacional de Identidad, teléfono y demás datos necesarios para cumplir con las finalidades detalladas en la presente política. Dicha información es recopilada por medio de los formularios virtuales contenidos en secciones como "Registrarme", "Contáctanos", "Trabaja con Nosotros", "Atención Farmacéutica", "Ventas Corporativas" y "Libro de Reclamaciones" de nuestro portal web.

e. Plazo de almacenamiento. Los datos personales en mención serán almacenados en nuestro banco de datos por un plazo indeterminado o hasta que usted solicite su cancelación o eliminación. Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, conforme lo exige la normativa vigente.

2. ¿Cómo protegemos su información?

Boticas SantaFe Farma ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales, así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros.

Le hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen en la presente política.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que usted nos proporciona son utilizados para las siguientes finalidades:

Remitir a su correo electrónico información que usted nos ha solicitado sobre los productos y servicios ofrecidos por Boticas SantaFe Farma.
Comunicarle sobre promociones, beneficios, concursos, novedades, ofertas y, en general, publicidad de Boticas SantaFe Farma.
Dar respuesta y trámite a consultas, solicitudes y quejas formuladas a través de la página web.
Actualizar su información correspondiente a sus datos personales.
Gestionar postulaciones a puestos de trabajo en Boticas SantaFe Farma.
Fines históricos y estadísticos para estudios de mercado.

Para poder remitirle información de tipo publicitaria, usted deberá otorgarnos su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestros consentimientos. Sin su autorización, Boticas SantaFe Farma se abstendrá de enviarle este tipo de comunicaciones.

4. ¿Qué herramientas de navegación se utilizan en la página web de Boticas Santa Fe Farma?

Boticas SantaFe Farma utiliza herramientas de recopilación de información como las cookies y los web beacons para recolectar su información mientras navega por nuestra página web. En esta sección describimos los tipos de información que podemos colectar y cómo la utilizamos.

a) Dirección IP. Una dirección de Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente a partir de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. Boticas SantaFe Farma recopila la dirección IP para administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web. Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que usted puede iniciar sesión en nuestra página y, al mismo tiempo, permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar a un usuario cuando lo consideremos necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.

b) Cookies. Podremos ubicar un archivo de texto llamado "cookie" en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se transfiere a su disco duro para el mantenimiento de registros cuando visita el sitio. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios y actualizar nuestro sitio en función de información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que usted decida identificarse en la página web de Boticas SantaFe Farma, ya sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información mediante el registro de su correo electrónico, usted permanecerá como anónimo en nuestra página. Usted puede configurar su computador para que le avise cada vez que se le envía una cookie, o bien optar por desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de las herramientas de su navegador. Cada navegador es distinto, por lo que le recomendamos buscar en la sección de Ayuda de su menú para aprender la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web.

5. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, Boticas SantaFe Farma garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga la confidencialidad y que se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Los terceros encargados que podrán tener acceso a sus datos personales son los siguientes:

GoDaddy Operating Company (Lima, Perú): servicios de almacen